Les comportements contre-productifs^*

Réaliser les tâches des autres sans leur demander, prendre des décisions sans l’accord du groupe ou refuser de collaborer avec les autres membres de l’équipe sont quelques exemples de comportements individualistes. Si un ou plusieurs membres de l’équipe adoptent ce genre de comportements, la règle du « chacun pour soi » peut amener le groupe à remettre un travail incohérent et qui manque de direction.

Que faire en présence d’individualisme?

• Rappeler à la personne que le travail d'équipe est un processus collaboratif
• Assigner des tâches claires à chacune des personnes
• Organiser les tâches de façon à les accomplir avec la participation de tous et prévoir des rencontres de façon périodique
• Travailler et déposer vos documents sur un espace commun en ligne, ce qui permet de voir les réalisations et la progression de chacun

La personne qui se survalorise prend généralement beaucoup de place au sein d’une équipe et souhaite parfois dominer le groupe. Ses comportements consistent à valoriser avant tout ses idées, critiquer celles des autres, donner des ordres et prendre plus que sa part de mérite pour les succès de l’équipe. Rien à voir ici avec un leadership positif. La personne qui se survalorise installe bien souvent un climat malsain et compétitif au sein de l’équipe.

Que faire en présence de survalorisation?

• Adopter une règle d’équipe concernant le même temps de parole alloué à chacun
• Encourager la participation de tous les membres de l’équipe et faire valoir les idées des autres
• Introduire le rôle de l'avocat.e du diable en réunion d'équipe pour présenter plusieurs points de vue
• Assigner des tâches claires à chacun des participants

La timidité amène une personne à moins interagir au sein d’un groupe. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il nous arrive d’être timide : barrière de la langue, méconnaissance des autres, peur de la réaction d’autrui, crainte du désaccord ou de l’échec, faible estime de soi, difficulté à s’exprimer, etc. Une personne qui est timide ne veut toutefois pas dire qu’elle est désengagée! Bien souvent, elle souhaite s’impliquer, mais n’ose pas ou ne sait pas comment le faire!

Que faire en présence de timidité?

• Inviter la personne à participer activement et lui poser des questions
• Utiliser la douceur, ne pas brusquer la personne
• Souligner ses bons coups et l’encourager dans ses efforts à s’améliorer

Ajouter de la vie dans une équipe par l’humour et la bonne humeur est une bonne chose. Toutefois, comme dit l’expression : « Trop, c’est comme pas assez ». En effet, la personne qui rigole de façon abusive, en rencontre d’équipe par exemple, peut déranger et ralentir le groupe par ses commentaires qui ne sont pas en lien avec le travail.

Que faire en présence de bouffonnerie?

• Ramener la personne à l’ordre lorsqu’elle s’égare du sujet
• Lui rappeler le rôle qu’elle doit jouer dans l’équipe
• Souligner ses bons coups et l’encourager dans ses efforts à s’améliorer

Il nous arrive tous de devoir nous absenter d’une rencontre d'équipe à cause d'un imprévu. Ce comportement non récurrent n’est pas problématique et sera compris et accepté de tous s’il est annoncé et accompagné d’un plan d’action pour récupérer le temps perdu. La tension monte plutôt lorsqu’un membre de l’équipe devient un fantôme : il est difficile, voire impossible, de le rejoindre, il n’est pas présent aux réunions, etc. Le désir d’avancer sans lui devient alors de plus en plus présent au sein de l’équipe.

Que faire en présence d’absentéisme?

• Faites part rapidement de la situation à la personne enseignante qui pourra vérifier si la personne est toujours inscrite au cours
• Mentionner à la personne absente que l’équipe ne pourront assumer les tâches et les rôles qui lui sont attribués
• Si un contrat d'équipe a été signé : rappeler à la personne des engagements qu’elle a pris en signant celui-ci
• Si aucun changement n’est noté, se référer aux santions présentes dans le contrat d'équipe

On retrouve parfois au sein d’une même équipe des personnes présentant une grande affinité ou des idées communes. Bonne nouvelle, nous direz-vous? Oui, certainement, à condition que celles-ci travaillent en union avec l’ensemble du groupe. Les personnes qui décident de travailler en sous-groupes et d’ignorer en partie les autres membres peuvent amener un climat de méfiance dans l’équipe. On peut sentir alors des clans se former, ce qui est loin d’être l’idéal pour le bien du travail!

Que faire en présence de coalitions?

• L’équipe tout entière doit se réunir pour en parler et exposer les conséquences à poursuivre dans cette direction et les avantages à recréer une union d’équipe
• Au besoin, demander conseil à la personne enseignante

L’agression interpersonnelle est un comportement répréhensible et non toléré au sein de toute équipe de travail. L’agression interpersonnelle porte atteinte à l’intégrité psychologique ou physique de la personne (rumeurs, humiliations, menaces, violence physique…) et installe bien souvent un climat de terreur au sein de l’équipe. Bien que cela demande du courage, il importe d’agir, qu’on soit témoin ou victime, devant ces comportements, qu’importe leur nature, pour les faire cesser et éviter qu’ils se reproduisent.

Que faire en présence d’un comportement d’agression interpersonnelle?
victime

• Dire de façon claire, par écrit ou en présence d'un témoin, à la personne qui a posé un geste aggressif que le comportement est inacceptable, humiliant, offensant ou intimidant.
• Ne pas hésiter à se confier à une personne de confiance et demander de l'aide auprès du Services aux étudiants.
• En cas de conduite répétée ou grave, signaler la situation au Bureau du respect de la personne à l'adresse suivante :harcelement@hec.ca ou au 514-343-7020. Pour plus d'informations, consultez la politique institutionnelle.
• Si vous craignez que vos actions entraînent des conséquences négatives, consultez les ressources ci-dessous et demandez des conseils avant d'agir.

Que faire en présence d’un comportement d’agression interpersonnelle?
témoin ou confident.e :

• Prendre la situation au sérieux, ne pas miniser ce qui s'est passé
• Ne pas hésiter à dire à la personne que vous croyez que le comportement est inacceptable
• Partagez-lui des ressources pour qu'elle puisse aller chercher de l'aide ou agir :
  • Bureau du respect de la personne
  • Services aux étudiants
  • Polique en vue d'assurer un milieu de travail et d'étude exempt de toute forme de harcèlement (HEC Montréal)